Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd is 5-15 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar u verzonden. Door dit unieke bedrijfsmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten.

 

De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt in het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling controleren via de volgende link:

 

Heeft u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen?

Neem dan contact met ons op en klik HIER.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendmethode     Kosten   Levertijd

Gratis verzending    Gratis     5-15 werkdagen

 

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Niet tevreden met uw bestelling? Het spijt ons zeer en we horen graag wat we kunnen doen om u tevreden te stellen. Stuur een e-mail naar info@cellistra.com en we zullen zien hoe we het zo snel mogelijk kunnen oplossen!

 

Waar kan ik mijn track & trace code vinden?

Wanneer uw bestelling is verwerkt en verzonden sturen wij u uw track & trace code via e-mail. De verwerking van uw bestelling duurt 24 uur.